Benötige ich eine Reparaturgarantie für Aliexpress? Garantie. Was ist kein Garantiefall?

Die Gerätegarantie beträgt 1 Jahr, aber bitte beachten Sie, dass dies nicht nur möglich ist Reparatur aber auch Austausch, wenn Sie es wünschen.

Bitte beachten Sie, dass eine solche Garantie einen gewissen Betrag kostet, aber hier entscheiden Sie selbst, zu sparen und ein Risiko einzugehen oder den gewünschten Artikel mit Zuversicht zu kaufen, denn der Preis für Geräte mit Garantie ist immer noch deutlich günstiger als im örtlichen Handel.

Natürlich kann nicht jeder die Garantie und den Umtausch in Anspruch nehmen, sondern nur Einwohner mehrerer Länder.

Aber wir können Sie zufriedenstellen – Russen können sowohl zur Reparatur schicken als auch einen Umtausch im Rahmen der Garantie problemlos durchführen!

Was bedeutet die Umtausch- und Rückgabegarantie bei Aliexpress?

Umtausch- und Rückerstattungsgarantie Aliexpress bietet die Möglichkeit, gekaufte Geräte innerhalb eines Jahres zur Reparatur zurückzugeben oder gekaufte Geräte gegen ein neues Produkt auszutauschen. Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch gegen das gleiche Modell oder ein anderes mit genau der gleichen Funktionalität möglich ist.

Ein Umtausch gegen ein neueres/teureres/frisches Modell ist im Rahmen der Garantie nicht möglich.

Die Möglichkeit zum Umtausch und zur Rückgabe haben neben Russen nur Amerikaner und Deutsche.

Derzeit bieten nur drei Unternehmen eine Garantie an.

Unternehmen, die eine Garantie für Aliexpress gewähren

Was bedeutet die Reparaturgarantie bei Aliexpress?

Servicegarantie von Aliexpress Russen, Spanier und Amerikaner können es sich leisten. Beim Kauf einer Servicegarantie kann der Kunde sicher sein, dass er sich bei Schwierigkeiten an das Servicecenter wenden kann.

Wie funktioniert die Aliexpress-Garantie?

Sie haben sich also beispielsweise für den Kauf eines Telefons und einer Garantie dafür entschieden. Achten Sie dazu auf der Produktseite (auch Produktkarte genannt) auf die Option „ Garantie“, und auch wenn es mehrere Dienstleistungsunternehmen gibt, wählen Sie das gewünschte aus und klicken Sie darauf, um Ihre Auswahl zu bestätigen.

Wie funktioniert die Aliexpress-Garantie?

Nachdem Sie in den Warenkorb gegangen sind, müssen Sie nur noch die Bestellung und den Garantieservice bezahlen.

Die Garantie auf Geräte beträgt 12 Monate. Sollte das Gerät während dieser Zeit ausfallen, müssen Sie die Website aufsuchen Aliexpress, gehen Sie dann zu Ihrem Konto und wählen Sie „ Meine Bestellungen", finden Sie das gewünschte und klicken Sie auf das Symbol " Profitieren Sie von der Garantie«.

Wie nutzt man die Garantie bei Aliexpress?

Füllen Sie im Popup-Fenster das Formular aus, laden Sie ggf. ein Foto hoch und klicken Sie auf „ OK» um Ihre Bewerbung einzureichen.

Es bleibt nur noch, das Gerät an das Servicecenter einzusenden.

Bitte beachten Sie, dass die Garantie erst am 16. Tag nach Erhalt des Pakets aktiviert wird, da bis zu diesem Zeitpunkt noch der Käuferschutz besteht und das Gerät im Streitfall ausgetauscht werden muss. Sollten Sie innerhalb von 7 Tagen einen Mangel feststellen, kann das Gerät umgehend retourniert werden.

Welche Fälle gelten bei Aliexpress nicht als Garantie?

Wenn sich herausstellt, dass Sie den Schaden oder die Panne verursacht haben (Schäden durch Flüssigkeit, Feuer, plötzliche Temperaturschwankungen, Stöße usw.), hat das Servicecenter das Recht, die Garantieleistung zu verweigern und auf Wunsch kostenpflichtige Reparaturen anzubieten.

Wenn das Servicecenter außerdem ein Problem feststellt, das auf ein Verschulden des Kunden zurückzuführen ist, wird das Gerät auf Kosten des Kunden an den Kunden gesendet. Der Kunde muss auch die Kosten für die Lieferung an das Servicecenter erstatten.

Wie wird eine Reklamation beim Umtausch gegen Aliexpress bearbeitet?

Wenn ein Umtauschantrag gestellt wird (genau wie bei der Garantieleistung, wird nur darauf hingewiesen, dass es sich um einen Umtausch handelt). Dann wenden Sie sich an die nächstgelegene Niederlassung des Unternehmens (die Adresse wird beim Ausfüllen des Antrags angegeben). Sie können die Ausrüstung persönlich vorbeibringen oder per Kurierdienst verschicken.

Der Antrag wird innerhalb von 20 Tagen bearbeitet. Anschließend erhalten Sie ein neues Gerät.

Warum so lange? Da die Verifizierung in fünf Schritten erfolgt:

Senden einer Beschwerde mit einer Datei, in der die Störung ersichtlich ist, sowie der Kern der Beschwerde und die Anforderung detailliert beschrieben werden;
Überprüfung der Beschwerde durch Mitarbeiter des Unternehmens;
Empfang und Überprüfung von Geräten auf Störungen sowie deren Ursachen;
Fehlerbehebung oder Austausch gegen ein neues Modell. Wenn Sie für den Zusammenbruch verantwortlich sind, wird ein Dialog geführt, um einen Mittelweg für das aufgetretene Problem zu finden.

In Russland gibt es eine Garantie für Reparatur und Austausch durch die Firmen Tomrepair, Wisetech-service. Die Bedingungen sind so einfach wie möglich, es gibt nichts Kompliziertes darin, aber es lohnt sich dennoch, sie vor der Erteilung einer Garantie zu berücksichtigen.

Die Gewährleistungspflicht gilt ausschließlich für Geräte, die elektromechanische Mängel aufweisen, die auf den normalen Betrieb zurückzuführen sind.
Um einen Herstellungsfehler festzustellen, haben Kunden nach Erhalt des Pakets 16 Tage Zeit. Wenn das Gerät vom Kunden beschädigt wird, wird die Garantieleistung verweigert;
Wenn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets eine Panne oder ein Herstellungsfehler festgestellt wird, müssen Sie dies tun einen Streit mit dem Verkäufer eröffnen und der Verkäufer ist verpflichtet, das Problem zu lösen und die Ware umzutauschen oder eine Rückerstattung zu leisten;
Damit die Garantie wirksam wird, müssen Sie die Garantie in Ihrem persönlichen Konto aktivieren Aliexpress. Der Button zur Aktivierung der Garantie befindet sich direkt in der Bestellung und heißt „ Nutzung der Garantie«

Bedingungen für den Garantieservice in Russland: Tomrepair-Servicecenter, Wisetech-Service

Der nächste Schritt besteht darin, die Taste zu drücken Profitieren Sie von der Garantie"und weiter nach dem oben beschriebenen Schema.

Bedingungen für den Garantieservice in Russland: Tomrepair-Servicecenter, Wisetech-Service

Sobald Sie Ihre Bewerbung eingereicht haben, müssen Sie nicht mehr zurückkehren Aliexpress, aber Sie sollten sich an das Unternehmen wenden, das Garantieleistungen erbringt.

Garantie für Umtausch und Reparatur bei Aliexpress: Bewertungen

Ruslan: Ich habe ein Telefon bestellt und wie es der Zufall wollte, funktionierte es im ersten Monat nicht richtig. Es war zu spät, es an den Verkäufer zurückzusenden, also beantragte ich einen Umtausch. Zu meiner Überraschung verlief der gesamte Vorgang einfach und schnell. Innerhalb eines Monats hatte ich ein neues Telefon. Insgesamt war ich mit der Website und dem Service zufrieden.

Maksim: bevor die Garantie abgelaufen ist Aliexpress Ich habe nur Schmuck und andere Dinge bestellt. Jetzt bestelle ich auch Gadgets, aber von zahlreichen Einkäufen habe ich die Garantie nur einmal in Anspruch genommen, aber die Qualität der Problemlösung hat mir sogar gefallen. Es fühlt sich wirklich wie ein anständiges Niveau an!

Video: Reparatur- und Rückgabegarantie bei Aliexpress, lohnt sich der Kauf oder nicht?

Seit einiger Zeit gibt es eine Vielzahl hochwertiger Waren Aliexpress wurde nicht durch den Garantieservice unterstützt, was die Kunden ziemlich verärgerte. Jetzt ist das Problem verschwunden, ein neuer Dienst mit dem Namen ist aufgetaucht „1 Jahr Reparaturgarantie“ Und „1 Jahr Umtauschgarantie“.
Garantieleistungen für Geräte, einschließlich in einem Geschäft gekaufter Telefone Ali werden von zwei großen Holdinggesellschaften verwaltet „Wicetech“ Und „Tomrepair“.
Hierbei handelt es sich um urheberrechtlich lizenzierte Unternehmen, die mit der gleichen Preispolitik arbeiten. Sie können den Nutzungsvertrag lesen, Kontakte und Öffnungszeiten auf Aliexpress erfahren.

Kurz über Dienstleistungsunternehmen

Unternehmen „Wicetech“ verfügt über Niederlassungen in vielen Städten Russlands, darunter auch in Großstädten der GUS-Staaten (Ukraine, Weißrussland). Das Unternehmen tendiert dazu, die Zusammenarbeit auszubauen. Wenn es in Ihrer Stadt noch kein Servicecenter gibt, können Sie das Gerät, für das Garantieleistungen gelten, gegen eine weitere finanzielle Entschädigung nach Moskau schicken. Wenn das technische Problem nicht durch die Garantie abgedeckt ist, übernimmt der Käufer die Kosten für die Rücksendung.
Unternehmen „Tomrepair“ bietet Garantieservice in Russland, Europa und Amerika. Die einzige Niederlassung befindet sich in Moskau. Der Versand des Geräts wird vollständig vom Käufer übernommen, der Rückversand übernimmt das Unternehmen.

Wie funktioniert der Service? Bedingungen

Du hast das Telefon bei Ali gekauft
Wählen Sie das Produkt entsprechend dem Modell und anderen Bedingungen aus
Der Preis für den Service für 1 Jahr ist auf der Produktseite angegeben
Geben Sie den gewünschten Service (Austausch, Reparatur) an. Die Kosten werden zum Gesamtpreis der Bestellung hinzugerechnet

Austausch- und Reparaturservice bei Aliexpress

Wie funktioniert die Garantie? Fristen

Garantiebedingungen:

Der Austausch- und Reparaturservice funktioniert, wenn ein Defekt am Gerät (Telefon) vorliegt, ist der Service kostenpflichtig
Der Dienst wird nach 15 Tagen aktiviert. Vor Ablauf der Frist können Sie Leistungen verweigern
wenn das Gerät länger als 20 Tage im Servicecenter ist, Aliexpress verpflichtet, das Geld zurückzugeben oder das Gerät umzutauschen
Bedingungen für die Rückgabe des Geräts, Prozentsatz des Betrags:
sechs Monate – Rückerstattung von 10 % des Warenpreises
7 Monate – 90 %
8 Monate – 80 %
und so weiter, mit einem Rückgang von 10 % jeden Monat
Jahr – Rückerstattung von 40 % des Warenpreises
Schema für den Erhalt der Dienstleistung:
Melden Sie sich im Servicecenter an
Reichen Sie einen Antrag in Ihrem eigenen Konto ein Ali für die Wartung
Füllen Sie das Bewerbungsformular aus
Wenden Sie sich an das Servicecenter des Bürgenunternehmens in Ihrer Stadt

Einjährige Umtauschgarantie

Der Service ist teurer als die Garantiereparatur von Geräten. Funktioniert nach Abschluss einer Versicherungspolice. Der Käufer stellt einen Antrag Aliexpress, auf der Bestellseite, unter der Zeile „Artikel geschlossen“

Option „Artikel geschlossen“

Option „Garantie in Anspruch nehmen“ auf der Aliexpress-Bestellseite

Antragsformular für Garantieleistungen auf der Aliexpress-Website

Die Antragsabwicklung erfolgt auf der Website. Der Umtausch der Produkte erfolgt innerhalb von 20 Tagen.
So wird der Antrag bearbeitet:

Der Käufer schreibt eine Anfrage, in der er die Probleme des Geräts beschreibt
Versicherungsgesellschaft ( „Garantiegruppe“) macht sich mit dem Anspruch vertraut
Mobiltelefonnummer ist verifiziert
Der Käufer erhält eine E-Mail mit einer Antwort
Ein neues Telefon wird an die angegebene Adresse an den Käufer gesendet
Produkte können innerhalb von 20 Tagen umgetauscht werden, wenn ein Herstellungsfehler vorliegt.

Garantiekosten

Die Kosten einer Telefonreparaturgarantie hängen vom Preis des Telefons selbst ab:

Preiswertes Telefon bei Aliexpress. Die Kosten für die Garantie liegen bei 1-2 Dollar

die Umtauschgarantie wird ca. 80 % teurer. Jedoch. Der Käufer erhält ein neues Telefon.

Lohnt es sich, eine Garantie bei Aliexpress zu kaufen?

Definitiv Ja! Servicezentren von Garantieunternehmen sind in der gesamten GUS verteilt. Vier Prozent des Telefonpreises sind kein so hoher Preis für eine Garantie. Die Gerätediagnose ist kostenlos, Reparaturen sind ebenfalls kostenlos.

Video: Garantie für Aliexpress

Einkäufe auf der großen Handelsplattform Aliexpress sind fast immer profitabel. Dies gilt insbesondere für Mobiltelefone und andere IT-Geräte. Eine andere Sache ist, dass man beim Besuch eines stationären Ladens nicht nur ein Foto sehen, sondern das Gerät, das einem gefällt, auch buchstäblich anfassen kann. Natürlich legen die meisten Verkäufer Wert auf das Image ihres Unternehmens und versuchen daher, die Qualität der von ihnen verkauften Waren sorgfältig zu überwachen. Aber auch beim aufmerksamsten Verkäufer, insbesondere wenn er viele Bestellungen hat, kann es zu Zwischenfällen kommen, beispielsweise in Form eines Fabrikfehlers eines bestimmten Produkts. Die Umtauschgarantie für Aliexpress hilft, das Problem zu lösen. Wir werden die Bewertungen zu diesem Service weiter berücksichtigen.

Ein paar Worte zum Service

Die Umtauschgarantie gilt als relativ neue Dienstleistung, die Verkäufer und Käufer dabei unterstützt, minderwertige oder defekte Waren so schnell wie möglich gegen eine ähnliche Ware umzutauschen. Gleichzeitig ermöglicht dieser Service die Lösung des Entfernungsproblems, da die mangelhafte Ware auf eigene Kosten an den Käufer zurückgesendet werden muss. Darüber hinaus dauerte es auch sehr lange, auf eine Antwort und Rücksendung zu warten, bevor es umgesetzt wurde. Alles änderte sich zum Besseren, als eine Umtauschgarantie für Aliexpress erschien. Bewertungen zu diesem Service bestätigen den Komfort und andere positive Aspekte dieser Innovation.

Warum brauchen Sie eine Versicherung gegen den Kauf minderwertiger Waren?

Wenn Sie Haushaltsgeräte, Elektrogeräte oder IT-Geräte kaufen, ist es durchaus logisch, vom Verkäufer eine Art Garantie für den Fall eines möglichen Umtauschs defekter Ware zu erhalten. Diese Garantie ist nur verfügbar, wenn Sie sich für den Abschluss einer kostenpflichtigen Versicherungspolice entscheiden. Dies ist Ihre Umtauschgarantie für Aliexpress. Kundenbewertungen helfen dabei, die Beliebtheit dieses Dienstes einzuschätzen.

Wie aktiviere ich den Garantieservice?

In der Regel besteht die Garantie für den Umtausch eines Telefons gegen Aliexpress zum Zeitpunkt des Kaufs verbunden. Die Schaltfläche zum Aktivieren des Dienstes befindet sich auf derselben Seite wie die Liste der verfügbaren Modelle sowie die Auswahl der Farbvarianten. Es heißt 1 Jahr Umtauschgarantie. Gleichzeitig wird daneben der Preis für die Verbindung zu diesem Dienst angezeigt. Nach der Aktivierung wird dieser Betrag automatisch zu den Gesamtkosten des Produkts und der Lieferung hinzugerechnet. Und dann bleibt nur noch die entsprechende Zahlung zu leisten.

Welche Versicherungsgesellschaft arbeitet mit Aliexpress zusammen?

In letzter Zeit werden Versicherungsdienstleistungen von einer ziemlich großen Organisation, The Warranty Group, angeboten, deren Niederlassungen sich in mehr als 35 Ländern auf der ganzen Welt befinden. Das Unternehmen verfügt über fünfzig Jahre Erfahrung im Versicherungsbereich. Vor nicht allzu langer Zeit begann sie mit der berühmten chinesischen Plattform Aliexpress zusammenzuarbeiten. Die Umtauschgarantie in Russland ist gerade ihr zu verdanken, da das Unternehmen über Repräsentanzen in unserem Land verfügt.

Kurze Informationen zur Richtlinie

Die Versicherungspolice wird für genau ein Jahr ausgestellt. Daher beträgt die Garantie auf das gekaufte Produkt ein Jahr. Nach Zahlung der Versicherung tritt Ihre Garantie erst 16 Tage nach Ausstellungsdatum in Kraft.

Diese Frist dient dazu, dass Sie, wenn Sie Ihre Meinung über den Kauf eines bestimmten Produkts ändern, diesen ablehnen und unter Berücksichtigung der Versicherungszahlung eine Rückerstattung beantragen können. Und genau so viele Tage hat der Käufer, um eine Reklamation für ein fehlerhaftes Produkt einzureichen. Gemäß den Regeln der Website kann der Käufer während dieses Zeitraums das Käuferschutzprogramm in Anspruch nehmen und vom Verkäufer eine Rückerstattung oder einen Umtausch eines minderwertigen Modells verlangen. Praktisch, nicht wahr? Aber was bedeutet die Umtauschgarantie für Aliexpress?

Was bedeutet das Versprechen eines garantierten Produktaustauschs?

Bei einem Garantieaustausch wird eine Versicherungsgesellschaft kontaktiert und eine vorläufige Untersuchung eines Geräts durchgeführt, das nach Ansicht des Käufers beschädigt oder fehlerhaft ist. Zunächst müssen Sie den Vertretern der Handelsplattform mitteilen, dass Sie ein Problem haben. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

Ins Konto einloggen.
Wählen Sie den Reiter „Meine Bestellungen“ (da Sie die Ware erhalten haben, lautet der Bestellstatus „Abgeschlossen“).
Klicken Sie auf den aktiven Link des Produkts, das Sie zurückgeben möchten.
Wählen Sie die Registerkarte „Garantie nutzen“.

Anschließend werden Sie automatisch auf die Seite der Versicherungsgesellschaft weitergeleitet. Dort müssen Sie ein Formular ausfüllen, in dem Sie das Problem möglichst detailliert beschreiben, Ihre Kontaktinformationen angeben und Screenshots oder Fotos hochladen, die Herstellungsfehler und andere Probleme mit dem gekauften Produkt deutlich machen. Insgesamt können Sie bis zu 3 Fotos hochladen, allerdings nur im JPG-Format.

Aufmerksamkeit! Bitte beachten Sie, dass die Umtauschgarantie für Aliexpress (Bewertungen der meisten Nutzer bestätigen diese Angaben) ausschließlich für Herstellungsfehler (elektrische oder mechanische Fehler) oder optische Mängel gilt.

Antrag eingereicht: Wie geht es weiter?

Beantwortung der Frage: „Wie funktioniert die Umtauschgarantie für Aliexpress?“ setzen wir unsere Geschichte darüber fort, wie man einen Antrag einreicht, der den Herstellungsfehler des gekauften Produkts beschreibt. Sie haben also das entsprechende Formular ausgefüllt und an die Versicherungsgesellschaft gesendet. Was weiter? Und dann bleibt nur noch die Klärung der Situation durch die Beantwortung zusätzlicher Fragen des Versicherungsmitarbeiters. Die gesamte Kommunikation erfolgt grundsätzlich per E-Mail. In manchen Fällen kontaktiert ein Unternehmensvertreter den Käufer unter der Telefonnummer, die er beim Ausfüllen des obigen Formulars angegeben hat.

Anschließend müssen Sie nur noch Ihre defekte Ware verpacken und per Kurier an die angegebene Adresse versenden. Nach Erhalt Ihres Pakets prüft die Versicherung Ihr Gerät, um festzustellen, ob es defekt ist. Und wenn sich der Garantieschaden bestätigt, erhalten Sie in Kürze ein neues Produkt mit verbesserten oder ähnlichen Eigenschaften. Darüber hinaus werden Ihnen die Kosten für den Versand der Ware zur Prüfung auf jeden Fall erstattet.

Wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht unter die Garantie fällt, verliert der Käufer nicht nur das Geld, das er für den Versand des Pakets an die Versicherungsgesellschaft ausgegeben hat, sondern muss auch eine Geldstrafe von 500-600 Rubel (sozusagen für a) zahlen Falschmeldung).

Aliexpress-Umtauschgarantie: Lohnt sich der Kauf?

Vielen Nutzern zufolge ähnelt die Rücksendung eines beschädigten Produkts einer Lotterie: Manche haben Glück, andere warten mehr als 20 Tage (dies ist die Zeit, die für den Umtausch eines minderwertigen Modells vorgesehen ist) und alles ohne Erfolg. So berichten einige Nutzer, dass sie etwa 3 Monate auf einen Warenumtausch warten mussten. Gleichzeitig schrieben sie täglich an den Aliexpress-Support und erinnerten ihn an das noch nicht gelöste Problem.

Andere Nutzer hingegen teilen ihre positiven Erfahrungen. Den Angaben zufolge wurde die Ware sehr schnell geprüft und umgetauscht. Darüber hinaus legen Verkäufer manchmal kleine Geschenke hin, beispielsweise in Form von Flash-Laufwerken. Bevor Sie jedoch die Umtauschgarantie bei Aliexpress in Anspruch nehmen, müssen Sie laut denselben Benutzern wissen, welche Pannen nicht von der Herstellergarantie abgedeckt sind.

Ist es möglich, einen Warenaustausch auf andere Weise zu erreichen?

Nach Meinung vieler Käufer gibt es eine einfachere und überhaupt nicht teure Möglichkeit, beschädigte Ware umzutauschen. Dazu müssen Sie außerdem Folgendes tun:

Gehen Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen“.
Klicken Sie auf die Registerkarte „Streit eröffnen“.
Geben Sie im Streitgrund „Produktfehler“ an.
Ein Foto anhängen.
Wählen Sie die entsprechende Option, zum Beispiel „Rückerstattung“ oder „Umtausch“.
Senden Sie eine Reklamation.

Allerdings sollten Sie in diesem Fall damit rechnen, dass der Käufer alle Kosten für den Versand beschädigter Produkte trägt. Gleichzeitig wird ihn niemand für diese Lieferung entschädigen. Sie können das Paket jedoch auch per Post und nicht per Kurier verschicken. Und natürlich hängt der Ausgang des Streits von verschiedenen Faktoren ab und bietet mehrere Auswege. Beispielsweise kann der Verkäufer der Reklamation zustimmen und Ihre Ausrüstung umtauschen, die Anfrage ignorieren oder eine eigene Option anbieten. In jedem Fall wird Ihre Streitigkeit im Einklang mit Ihren Interessen und der Meinung des Verkäufers beigelegt.

Mit einem Wort: Der versicherte Warenaustausch ist zweifellos eine nützliche Dienstleistung. Aber ob man es nutzt oder nicht, bleibt jedem selbst überlassen.

Beim Kauf einiger Produkte (Telefone, Tablets, Videokameras usw.) können Sie zusammen mit dem Produkt eine sehr nützliche Option erwerben – die Aliexpress-Garantie.

Diese Option ermöglicht es Käufern, auf Wunsch gegen eine relativ geringe Gebühr eine Reparatur- oder Umtauschgarantie für das gekaufte Produkt im Falle einer Panne zu erhalten. Es ist für einen bestimmten Zeitraum (sechs Monate bis ein Jahr) gültig und kann bei Bedarf genutzt werden.

Zuvor hatten viele Käufer der Aliexpress-Website Angst, verschiedene Gadgets (z. B. Telefone) zu kaufen. Es bestand die Sorge, dass nach dem Kauf und einer gewissen Nutzungsdauer verschiedene Ausfälle oder Herstellungsfehler auftreten könnten. Und wie wir wissen, gilt der Käuferschutz 15 Tage nach Erhalt der Paketbestätigung. Es stellte sich also heraus, dass, wenn das Telefon ein oder zwei Monate nach Erhalt nicht mehr funktionierte, dieses Problem nur zum Problem des Käufers wurde und er sein Gerät auf eigene Kosten reparieren musste.

Daher ermöglichte die Aliexpress-Plattform zwei Dienste:

Umtauschgarantie- macht dies Die Garantiegruppe(Garantiegruppe)

Reparaturgarantie– ein chinesisches Unternehmen macht das bereits Waystack-Service. Die Servicezentren befinden sich in den GUS-Staaten, nämlich in der Ukraine, Russland und Weißrussland. Sollte daher ein Garantiefall auftreten, wird dieses Problem in Ihrem Land gelöst.

Durch Klicken auf die Aufschrift „Mehr Details“ in der Produktkarte erhalten Sie die gewünschten Informationen.

Was das Unternehmen Vaistek Service betrifft, finden Sie in dessen Registerkarte die Kontaktinformationen und die Bedingungen der Garantievereinbarung.

Die Kosten für diese Dienstleistungen sind relativ gering und hängen von den Kosten des Produkts selbst ab.

Wenn das Chuwi Hi10 Plus-Tablet beispielsweise 211 US-Dollar kostet, beträgt die Umtauschgarantie 10,18 US-Dollar und die Reparaturgarantie 10,56 US-Dollar.

Wenn Sie aber zum Beispiel eine solche Kamera kaufen, dann wird sie für nur 53 Cent umgetauscht

Wenn Sie es bemerkt haben, gibt es nicht immer eine Reparaturgarantie. Es ist einfacher, einen Artikel auszutauschen als ihn zu reparieren.

So erwerben Sie eine Garantie

Damit Sie die Garantie auch in Zukunft im vorgesehenen Zeitraum in Anspruch nehmen können, müssen Sie diese erwerben; dazu müssen Sie sie bereits bei der Bestellung zur Bestellung hinzufügen.

Gleichzeitig werden die Kosten zu den Gesamtkosten der Bestellung addiert.

Nachdem Sie die Garantie bezahlt haben, können Sie sie im Falle einer Panne nutzen.

Beachten Sie! Wenn das Produkt aufgrund eines Verschuldens des Käufers kaputt geht, ist ein solcher Fall nicht von der Garantie abgedeckt.

So nutzen Sie die Garantie bei Aliexpress

Tritt ein Garantiefall ein, müssen Sie zu Ihrem persönlichen Aliexpress-Konto unter „Meine Bestellungen“ gehen, die gewünschte Bestellung auswählen und auf den Satz klicken

Drücken Sie anschließend die gelbe Taste

Lohnt es sich, eine Garantie bei Aliexpress zu kaufen?

Nachdem ich verschiedene Rezensionen im Internet gelesen habe und es viele gute und schlechte gibt, bin ich immer noch der Meinung, dass man beim Kauf teurer Telefone eine Garantie gewähren sollte.

Sollten jedoch Probleme auftreten, die nicht auf Ihr Verschulden zurückzuführen sind, können Sie Ihr Gerät umtauschen oder reparieren.

Die Umtauschgarantie ist eine der grundlegenden Garantien, die Aliexpress seinen Kunden im Rahmen des Käuferschutzprogramms auf AliExpress bietet. Um eine hohe Servicequalität und Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten, hat die Aliexpress-Website Regeln und Vorschriften entwickelt, nach denen der Verkäufer Verpflichtungen gegenüber dem Käufer hat. Trotz der Tatsache, dass jeder Verkäufer auf AliExpress ein Einzelunternehmer ist und sein eigenes Unternehmen betreibt, erfordert die Zusammenarbeit mit Aliexpress die vollständige Einhaltung der Regeln und Verantwortlichkeiten der Plattform. Der Käuferschutz umfasst nicht nur eine Umtauschgarantie, sondern auch eine volle Rückerstattung, wenn die Qualität des deklarierten Produkts nicht der eingegangenen Bestellung entspricht. Dies liegt daran, dass die Seite an hohen Bewertungen und Zuverlässigkeit in den Augen der Kunden interessiert ist. Die Umtauschgarantie ist eine sehr wichtige Bestimmung. Da auf der Website viele Produkte aus den Bereichen Elektronik, Computer und Telefone verkauft werden, können Sie im Rahmen der Garantie defekte Waren umtauschen oder vom Verkäufer eine Rückerstattung verlangen. Die Umtauschgarantie ist eine nützliche Sache, die es Ihnen ermöglicht, ohne Angst auf der Website einzukaufen. Im Folgenden erfahren Sie mehr über die Richtlinien, Grundbestimmungen und Regeln.

Die Umtauschgarantie ist ein grundlegender Aliexpress-Service, der für alle Produkte in der Kategorie „Tablets und Mobiltelefone“ von AliExpress.com gilt. Dieser Service gibt es schon vor langer Zeit, aber viele Käufer haben noch nichts davon gehört, da der Umtausch nicht die bequemste Möglichkeit ist, das Problem des Erhalts minderwertiger oder fehlerhafter Waren zu lösen. Die Umtauschgarantie ist Teil der Produkt- bzw. Geldrückgabeklausel. Gemäß den Regeln von Aliexpress hat der Käufer Anspruch auf Rückerstattung der Kosten des Produkts oder dessen Umtausch, sofern er ein Produkt erhält, das nicht den Angaben des Verkäufers entspricht und eine besondere Richtlinie vorliegt für den Dienst. Das heißt, wenn der Verkäufer ein Produkt von schlechter Qualität verschickt hat, kann der Käufer entweder eine vollständige oder teilweise Rückerstattung verlangen oder das Produkt umtauschen. Gleichzeitig weist dieser Dienst viele Nuancen auf. Um den Service zu aktivieren, muss der Käufer eine Police erwerben. Die Leistung ist kostenpflichtig, die Leistung wird dann aber kostenfrei erbracht. Klicken Sie in diesem Fall unbedingt nicht auf die Schaltfläche „Empfang bestätigen“. Wenn der Käufer den Eingang bestätigt, wird die Bestellung automatisch geschlossen. Eine Entschädigung oder ein Umtausch kann jedoch erst 15 Tage nach Abschluss der Bestellung verlangt werden. Danach wird die Bestellung endgültig geschlossen.

Der Käuferschutz gilt für alle auf der Website gekauften Produkte. Auch beim Kauf günstiger chinesischer Kleinteile steht die Bestellung weiterhin unter „Käuferschutz“. Es gibt zwei Kategorien von Aliexpress-Garantien: grundlegende und zusätzliche. Zu den grundlegenden gehören Garantien für die rechtzeitige Lieferung und die Einhaltung der Beschreibung. Im Rahmen dieser Garantie kann ein Käufer, der eine Bestellung nicht rechtzeitig oder überhaupt nicht erhält, einen Streitfall für eine Rückerstattung eröffnen. Wenn die Qualität des Produkts schlecht ist, ein Defekt oder ein Transportschaden vorliegt, kann der Käufer mit dem Verkäufer über einen Umtausch verhandeln. Die Umtauschgarantie beträgt 1 Jahr. Es gilt für Mobiltelefone, Elektronik und Haushaltsgeräte. Gleichzeitig erhält der Käufer eine Servicegarantie, die ebenfalls für ein Jahr gilt.

Der Verkäufer hat kein Recht, die Garantie zu kündigen oder die Erbringung der Dienstleistung zu verweigern. Eine Umtausch- oder Rückerstattungsgarantie ist zwingender Bestandteil des Käuferschutzes. Wenn der Verkäufer sich weigert, seinen Verpflichtungen nachzukommen, können Sie sich bei der Aliexpress-Verwaltung über ihn beschweren, und diese wird dabei helfen, das Problem des Umtauschs auf zwangsweise Weise für den Verkäufer zu lösen.

Warum brauchen Sie eine Versicherung gegen den Kauf minderwertiger Waren?

Die Versicherung gegen den Kauf minderwertiger Waren schützt den Käufer in erster Linie vor dem Kauf fehlerhafter, kaputter oder beschädigter Waren. Da AliExpress ein Online-Shop ist, werden alle Bestellungen online getätigt. Es ist unmöglich, das Produkt zu besichtigen oder seine Qualität oder Gebrauchstauglichkeit zu beurteilen. Um Probleme beim Verkauf schlechter Waren zu vermeiden, hat Aliexpress ein Versicherungssystem gegen den Kauf minderwertiger Waren entwickelt, bei dem der Käufer eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen kann, wenn er ein Produkt erhält, das nicht den Erwartungen und der Beschreibung auf der Website entspricht.

Beim Kauf von Elektronik- und Mobiltelefonen ist eine Versicherung erforderlich. Erstens, damit der Käufer, wenn ein Telefon mit einem kaputten Display ankommt, dies dem Verkäufer vorlegen und eine Rückerstattung des Geldes oder der Ware verlangen kann. Zweitens: Wenn das Produkt ohne sichtbare Schäden ankommt, es aber Probleme mit der Bedienung und Wartung des Geräts gibt, kann der Käufer das minderwertige Gerät entweder umtauschen, es in einem Servicecenter reparieren lassen oder sein Geld bekommen und einsenden das defekte Gerät an den Verkäufer zurück. Man könnte sagen, die Aliexpress-Richtlinie ist eine Vorsichtsmaßnahme. Der Käufer kann das Produkt nicht visuell inspizieren, nicht in den Händen halten oder seine Gebrauchstauglichkeit überprüfen, da er es in einem Online-Shop kauft. Um jedoch unangenehme Situationen zu vermeiden, ist es notwendig, eine Versicherung gemäß der Police abzuschließen. Weitere Informationen zu den grundlegenden Garantien des Verkäufers sowie die Nutzungsbedingungen finden Sie im Abschnitt „Verkäufergarantien“ im Block „Eigenschaften“ auf der Produktseite.

Wie aktiviere ich den Garantieservice?

Für Mobiltelefone und andere Geräte, die beschädigt oder defekt sein können, wird in der Regel eine Umtauschgarantie gewährt. In diesem Fall wird die Servicegarantie automatisch für die Dauer von 1 Jahr gewährt, wenn Sie eine Bestellung bei Aliexpress aufgeben. Der Garantieservice ist gegen Gebühr verfügbar, aber um ihn nutzen zu können, müssen Sie die Police aktivieren. Den Preis der Police können Sie in der Spalte „Service“ in den Bestellparametern ermitteln. In der Spalte werden „1 Jahr Reparaturgarantie“ und der Preis in Dollar angezeigt. Um den Garantieservice zu aktivieren, müssen Sie auf die Zeile klicken, sodass in der unteren rechten Ecke ein Häkchen erscheint und die Spalte selbst orange leuchtet. Wenn Sie nicht auf die Garantie klicken, wird diese nicht automatisch verbunden. Bei der Bestellung wird nun der Versicherungspreis in die Gesamtkosten des Produkts eingerechnet. Normalerweise kostet die Police zwischen 2 und 20 US-Dollar, was von den Kosten des Produkts selbst und dem Modell des Geräts abhängt. Sie müssen den Dienst aktivieren, auch wenn Sie ihn nicht nutzen. Andernfalls muss das Gerät gegen eine zusätzliche Gebühr in einem regulären Servicecenter gewartet oder repariert werden, ist jedoch im Rahmen der Police kostenlos.

Die Garantie gilt für alle bei Aliexpress gekauften Mobiltelefone und Tablets zum Zweck des Garantieservices des Geräts in der gesamten Russischen Föderation, der Ukraine und Weißrussland. Die Servicegarantie dient dem Schutz des Käufers und der Ausrüstung. Die Servicegarantie umfasst ausschließlich Tablets und Smartphones von Aliexpress. Im Rahmen dieser Garantie kann der Käufer das Produkt entweder umtauschen oder zur Wartung an das Servicecenter zurücksenden. Gemäß den Garantiebestimmungen gilt sie nur für das Auftreten elektromechanischer Schäden bei normalem Gebrauch. Der Dienst funktioniert ganz einfach:

Der Benutzer kauft eine Police, wenn er eine Bestellung aufgibt (aktivieren Sie einfach das Kontrollkästchen im Formular, und es wird automatisch zur Bestellung hinzugefügt);
Klicken Sie über ein spezielles Formular in „Meine Bestellungen“ neben dem Produkt auf die Schaltfläche „Garantie nutzen“ und reichen Sie einen Antrag auf Garantieleistung ein;
Schickt das Gerät an ein Reparaturzentrum oder verhandelt einen Umtausch mit dem Verkäufer.

Alles ist äußerst klar und einfach. Um zu beweisen, dass die Beschädigung eines Smartphones oder Tablets auf einen Herstellerfehler oder eine Folge der Lieferung zurückzuführen ist, machen Sie beim Erhalt des Produkts bei der Post ein Video vom Auspacken und öffnen Sie das Paket vor den Augen des Postmitarbeiters. Machen Sie unbedingt Fotos, sobald Sie Schäden bemerken. Es ist besser, sofort die Funktionsfähigkeit, die Funktion des Netzschalters, den Ladevorgang usw. zu überprüfen. Diese Materialien müssen dem Verkäufer dann als Beweis für seine Schuld bei der Zusendung eines minderwertigen Geräts zur Verfügung gestellt werden.

Um sich ausführlich mit dem Verfahren zur Erbringung der Dienstleistung vertraut zu machen sowie die grundlegenden Bestimmungen und das Verfahren zur Erfüllung der Dienstleistungs- und Umtauschgarantien zu erfahren, geben Sie neben der Schaltfläche zur Registrierung der Police „Weitere Details“ an, um zum Abschnitt mit dem zu gelangen Garantiebeschreibung.

Welche Versicherungsgesellschaft arbeitet mit Aliexpress zusammen?

Derzeit wird der Garantieservice von Wisetech Holding Group Limited (NK) erbracht. Wisetech ist offizieller Partner von AliExpress und beliefert Kunden in der gesamten Russischen Föderation, der Ukraine und Weißrussland. Das Unternehmen kooperiert nicht nur mit der Aliexpress-Plattform selbst, sondern auch mit den chinesischen Smartphone-Herstellern Meizu, Huawei, Xiaomi usw. Service-Center-Büros gibt es in Moskau, Kiew und Minsk. Der Service ist auch in anderen Städten verfügbar. Weitere Details finden Sie auf der Weistech-Service-Website.

Weistech bietet Service und Reparatur für chinesische Telefone und Tablets im Rahmen der Aliexpress-Garantie. Wie es funktioniert:

Der Käufer gibt eine Bestellung über die AliExpress-Website auf und wählt in der Spalte „Service“ die Richtlinien von Wisetech aus.
Wenn Sie die Richtlinie im Falle eines Garantieanspruchs nutzen müssen, müssen Sie zu Ihrem persönlichen AliExpress-Konto gehen und auf die Schaltfläche „Service nutzen“ klicken;
Anschließend müssen Sie das Registrierungsformular ausfüllen, persönliche Daten (vollständiger Name und Telefonnummer) eingeben, Nachweise hochladen und den Antrag einreichen;
Die erhaltene Überweisung muss ausgedruckt und an das Servicecenter gesendet werden;
Anschließend müssen Sie das Telefon oder Tablet an das Weiztech-Servicecenter in Ihrer Stadt oder der nächstgelegenen Stadt senden.

Die Garantie beträgt 1 Jahr für bei Aliexpress gekaufte Waren. Eine Reparatur oder ein Umtausch ist im Rahmen eines Garantieanspruchs möglich, daher sollten Sie sich vor der Antragstellung vergewissern, dass dies der Fall ist. Nachdem das Gerät zur Reparatur angenommen wurde, können Sie den aktuellen Status auf der Website über die Schaltfläche „Reparaturstatus prüfen“ verfolgen. Nach der Reparatur wird das Gerät an den Eigentümer zurückgegeben.

Kurze Informationen zur Richtlinie

Um den Service nutzen oder zumindest nutzen zu können, muss der Käufer den Service 16 Tage nach Erhalt der Ware aktivieren. Bis zu diesem Zeitpunkt (15 Tage) gilt der AliExpress-Käuferschutz. Wird ein Mangel sofort festgestellt, muss sich der Käufer zunächst an den Verkäufer, dann an die Standortverwaltung und nach 15 Tagen an das Weiztech-Servicecenter wenden.

Die Dauer der Dienstleistung beträgt 1 Jahr. Wenn der Käufer die Police sofort nach Erhalt aktiviert, wird die Leistung nicht erbracht. Die Gewährleistungsfrist beginnt 15 Tage ab Erhalt. In diesem Fall muss der Käufer auf die Schaltfläche „Empfang bestätigen“ klicken, damit die Police aktiviert werden kann, nachdem die Bestellung bereits abgeschlossen wurde. Bis dahin werden alle Probleme persönlich mit dem Verkäufer geklärt. Wird festgestellt, dass es sich bei der Störung um einen Garantiefall handelt, sendet der Käufer das Produkt ein oder bringt es mit einem ausgefüllten Antrag zum Servicecenter. Reparaturen werden innerhalb von 20 Tagen durchgeführt. Alle Wisetech-Kontakte sind auf Aliexpress aufgeführt. Es ist klar, dass diese Politik ihre Tücken hat. Wenn es in Ihrer Stadt beispielsweise kein Weiztech-Servicecenter gibt, übernimmt der Käufer die Kosten für den Hin- und Rückversand. Handelt es sich bei der Panne nicht um einen Reparaturfall, kann die Leistung verweigert werden. Sollte es bei der Zustellung per Kurier oder Post zu einer Beschädigung der Unversehrtheit des Pakets kommen, gehen alle Verantwortlichkeiten auf den Kurier/Dienst über. Bevor Sie einen Antrag für Aliexpress ausfüllen, lesen Sie die wichtigsten Geschäftsbedingungen des Serviceprogramms „1 Jahr Reparaturgarantie“ für Käufer von AliExpress auf der offiziellen Wisetech-Website ausführlich durch.

Was bedeutet das Versprechen eines garantierten Produktaustauschs?

Eine Zusage zum Garantieaustausch von Produkten ist ein rechtsgültiges Dokument, nach dem der Verkäufer Geld zurückgeben oder die Ware umtauschen muss, wenn ein Herstellungsfehler oder ein mechanischer Schaden infolge der Lieferung vorliegt. Ein Versprechen ist eine Garantie für Service und Austausch. Wenn der Käufer es gekauft hat, kann er, wenn er ein defektes Telefon oder Tablet erhält, es ein Jahr lang legal nutzen. Der Verkäufer oder das Servicecenter kann den Service nicht verweigern, wenn es sich bei der Panne um ein Garantieproblem handelt.

Antrag eingereicht: Wie geht es weiter?

Sobald der Antrag auf Inanspruchnahme der Garantie vollständig ist, wird er an die Versicherungsgesellschaft gesendet. Es muss außerdem ausgedruckt und dem Gerät beigefügt werden, das zur Reparatur eingeschickt wird. Anschließend muss der Mitarbeiter des Service-Centers Kontakt aufnehmen, um die Bedingungen für den Versand der Geräte an Weistech zu klären. Manchmal kontaktiert der Mitarbeiter den Kunden per E-Mail. Wenn es in der Stadt ein Servicecenter gibt, können Sie es persönlich vorbeibringen. Wenn es nicht da ist, müssen Sie es in eine andere Stadt liefern. Besser ist es, einen Kurierdienst zu nutzen. Auch hier sind die Versandkosten vom Käufer zu tragen. Anschließend liefert der Kurier das Gerät dorthin, wo es benötigt wird. Der Mitarbeiter untersucht das Gerät eingehend, ermittelt die genaue Störungsursache und repariert das Gerät, sofern die Störung durch einen Garantiefall gedeckt ist. Reparaturen können zwischen 5 und 20 Tagen dauern. Auf der Weistech-Website können Sie den Reparaturstatus über eine spezielle Schaltfläche verfolgen. Nach Behebung des Mangels/Bruchs wird das Telefon oder Tablet auf dem gleichen Weg an den Käufer zurückgesendet. Wenn die Panne nicht den Bedingungen der Garantieleistung entspricht, wird das Gerät ohne Reparatur zurückgesandt.

Aliexpress-Umtauschgarantie: Lohnt sich der Kauf?

Die Umtauschgarantie bei Aliexpress ist für viele Käufer ein neues Produkt. Diejenigen, die schon lange auf der Website bestellen, wissen, dass AliExpress sowohl Höhen als auch Tiefen hat. Ein Produkt kommt in ausgezeichneter Qualität an und alles ist großartig, und dann erhält der Käufer etwas Schreckliches. Betrachten wir die Vor- und Nachteile des Dienstes, um festzustellen, ob es sich lohnt, eine Umtauschgarantie bei Aliexpress zu kaufen:

Vorteile	Mängel
Die Garantie beträgt 1 Jahr	Es kann erst am 16. Tag aktiviert werden, wenn ein Herstellungsfehler vorliegt. Zuerst müssen Sie mit dem Verkäufer verhandeln, um den Käufer zu schützen
Die Garantie gilt für alle bei AliExpress gekauften Mobiltelefone und Tablets	Die Garantie wird bezahlt und kostet etwa 4 % des Produktpreises. Wenn das Telefon oder Tablet teuer ist, dann kommt es auf einen ordentlichen Betrag
Im Rahmen der Garantie können Sie das Produkt entweder reparieren oder umtauschen.	Die Kosten für den Versand der Ware an den Verkäufer zurück nach China und für den Versand der Ware an das Servicecenter trägt der Käufer gemäß den Tarifen des Spediteurs
Im Rahmen der Garantie werden Reparaturen 1 Jahr lang kostenlos durchgeführt.	Der Garantiefall ist lediglich ein Herstellungsfehler oder eine Beschädigung des Bildschirms durch den Transport. Der Sachverhalt einer Panne wird durch einen Service-Center-Mitarbeiter festgestellt.
Die Garantie wird über die Aliexpress-Website in Ihrem persönlichen Konto ausgestellt. Es gibt ein praktisches Formular zur Aktivierung der Police und klare Bedingungen für den Kauf	Wenn eine Panne nicht durch die Garantie abgedeckt ist, können Reparaturen und Umtausch verweigert werden.

Ob eine Police abgeschlossen wird oder nicht, ist die Entscheidung des Käufers. Um sich vor dem Kauf eines minderwertigen Produkts zu schützen und einfach ruhig schlafen zu können, ist der Kauf natürlich sinnvoll. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Umtauschgarantie um eine Service-(Reparatur-)Garantie handelt. Die Entscheidung liegt jedoch immer noch beim Käufer.

Ist es möglich, einen Warenaustausch auf andere Weise zu erreichen?

Laut Aliexpress Buyer Protection kann sich der Käufer direkt an den Verkäufer wenden, um das Problem des Erhalts eines defekten oder kaputten Artikels zu lösen. Dazu müssen Sie „Meine Bestellungen“ öffnen und die Schaltfläche „Nachricht an den Verkäufer“ finden. Beschreiben Sie das Problem im Formular, laden Sie ein Foto hoch und bitten Sie den Verkäufer, das Produkt umzutauschen. Wenn der Verkäufer nicht einverstanden ist, müssen Sie im selben Feld eine weitere Schaltfläche „Streitfall eröffnen“ finden und das Problem durch einen Streitfall lösen. Bei der Registrierung einer Streitigkeit müssen Sie die Entscheidung „Nur Rückgabe“ angeben, wenn Sie Geld erhalten möchten, oder „Waren- und Geldrückgabe“, wenn Sie die Ware umtauschen möchten. Geben Sie als Nächstes den Streitgrund „Ehe“ an, beschreiben Sie das Problem ausführlich und legen Sie unbedingt Beweise vor. Wenn der Verkäufer den Streit ignoriert, wird die Site-Administration ihn selbst lösen. Der Käufer muss den Artikel versenden, die Versandkosten nach China bezahlen und eine Sendungsverfolgungsnummer angeben. Der Verkäufer sendet nach Erhalt des defekten Produkts ein neues Produkt zu. Der Umtausch ist ein ziemlich langwieriger Prozess, der bis zu 3 Monate dauern kann.

Video: So funktioniert die Umtauschgarantie für Aliexpress

Die Umtauschgarantie ist eine Richtlinie von Aliexpress, die dem Käufer das Recht gibt, einen Umtausch der Waren zu verlangen, wenn diese defekt oder beschädigt ankommen. Es wird separat erworben und kann erst 16 Tage nach dem Datum der Auftragsbestätigung angewendet werden. Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie ein spezielles Formular ausfüllen und das Gerät anschließend an das Servicecenter des Partnerunternehmens senden. Wenn Sie noch Fragen zur Funktionsweise der Umtauschgarantie für Aliexpress haben, empfehlen wir Ihnen, sich das Video anzuschauen